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美容师销售8大忌 忌居高临下争辩大吵冷谈无情

时间:2017-1-19 15:58:06  浏览次数:367

概述:很多美容院对美容师都会进行定期的销售业绩考核,所以销售业绩的好坏会直接影响美容师的收入。若想成功的提高销售业绩,必须要避开8条美容师销售大忌。

 

一、忌居高临下

不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以“高高在上”之感。

二、忌争辩大吵

美容师在与顾客沟通时,一定要注意,不要大吵,注意好语音,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。

美容师首先要理解客户对美容有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩大吵。

三、忌冷谈无情

美容师在与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。

四、忌言不由忠

对不同看法,要坦城地说出来,不要一味附合。也不要胡乱赞美、恭维别人,否则,令人觉得你不真诚。

五、忌质问怀疑质问

美容师与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,她买美容产品,说明他有钱并有保险意识;她不买美容产品,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。如美容师所言:你为什么不?你凭什么不?

诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。

六、忌节外生枝

要扣紧话题,不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,你突然把足球赛塞进来,显然不识“火候”。

七、忌自我炫耀

美容师在和顾客交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘,以免使人反感受。

八、忌故弄玄虚

本来是习以为常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,语调时惊时惶、时断时续,或卖“关子”,玩深沉,让人捉摸不透。如此故弄玄虚,是很让人反感的。

  
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