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美容院成功经营的七个基本常识 人情与销售市场

时间:2014-3-8 20:24:09  浏览次数:699

概述:美容院的经营越来越难,各美容院的老板在感叹之余常感回天无术,光顾美容院的消费顾客越来越聪明,一般美容师很难靠三言两语来打动顾客购买产品,生意越来越难做了。但成功的实例也有很多,美容院的经营是有一定小技巧的,让我们一起来分享那些成功美容院的经营之道吧。

 

1、美容院的人情与销售市场

很多美容院的经营是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的,一个好的顾客身边总有几个好朋友,如果这家美容院给予他们足够到位的服务后,并在建立了良好的口碑,感情之后,无形当中会给美容院引来大量的客源。人情给人的感觉是温馨的,但市场给人的感觉是残酷无情的,如果人情与市场结合,随之而来是人情生意,其结果可能丧失立场,丧失原则,生意会越来越难做。市场只认识市场规律,靠竞争,市场不相信眼泪与人情,只承认现实。因此,一个美容院的管理者应该有坚定立场,让人情销售与市场销售分开。

2、“客户”应放在心上

客户是“上帝”不应放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的,而不以靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的小要求,因为再傻的消费者也知道“只有精明的卖家,而没有精明的买家”,再便宜的产品,你也赚了她的七,所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上,落实到行动上,为每一个顾客提供一流的星级服务,让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。

3、小美容院可成就大事业

事业的大小不在于美容院的大小,一个小小的美容院,在当今的信息时代中,也许可以通过信息网络加入国际大市场,了解最先进的美容科技与市场动态,网络可用到自己的小美容院天地中,抢占高科技带来的巨大回报。只要拥有足够的人才与信息知识,就能在市场竞争中占一席之地,发挥出世大的潜力,最终成就大事业。

4、带头人要有创新思想与冒险意识

创新精神是每个人都具备的品质,创新意味着摒弃步自封的现状,与墨守成规是格格不入的。对于一个美容院的经营者来说,应该具备这种精神,一个高科技含量的新产品在刚上市的时候,也许并不被很钦认识,但只要你认识它,了解它后,这个产品具有一定的潜力,你就应该接受它。在同行都没认可以前,如果你选定了它,也许它就能为你的营销带来巨大的利润。但前期也许会带来巨大的风险,这就要求你具有创新的意识与冒险的胆量。但这绝不是盲目的冒险。

5、风险与利润应该是同行的伴侣

经营管理团队认为、经营就意味着风险,没有风险的经营是不存在的,实际情况是风险越大,可以回报的利润也就越丰厚。风险与利润是成正比的。在美容院的经营当中也是这样,你做什么产品代理,为你的顾客推广什么产品,其中什么样是好产品,什么是盈利高和产品,你就得担当一定的风险,你可以做到尽量减少风险,避免风险。但你必需具备一定的专业知识。因此,美容院的经营管理者对风险要有足够的认识。不要因为贪暴利忽视了风险对美容院带来的后果。

6、不断地添加与不断的减少

做生意的人一天到晚都在外忙,把一切学习的机会就放弃了,给自己找个最好的理由是“工作生意忙”。

时间一长就会发现自己所掌握的知识不够用了,这是好的现象,最必是那些还不知道自己知识不够用的人。因为,时代的高速发展与信息时代所带来的变化,常常让人们目不暇接,总感觉到跟不上时代了。因此对一个美容院的管理者来说,用一些时间学习新的知识,吸收新的信息,来武装衢,丰富自己,才是最重要的。不要把宝贵的时间用在可有可夫的应酬上,让自己与机会擦肩而过,志其在无意义的应酬中打发日子,不如把时间花在自己身上,让自己在深造中体会充实的感觉。

7、前进与后退都是可取的策略

前进与后退都是可取的策略,前进与后退并不都意味着成功与失败,有时后退是为了更好的前进,只知前进不知后退是不能造就胜利的。有进有退才是商业的法则。做为美容院的管理人员对有些过时产品,老化产品,该作废的就要让它作废,不要低价处理给你的客户,一旦这些处理产品发生质量问题,就会让你的客户对你的信任度降低,对一些先进的美容设备,新上市的产品及技术,该进的就要变毫不犹豫地进,让你的美容院提高一个档次,与周围的美容院不可同日而语。切忌该进不进,该退不退。俗话说“性急吃不了热豆腐“,急着前进会使美容院没有回旋余地,一旦停下来就可能再没有继续前进的能力了。

  
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