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美容院咨询服务基本程序 接洽至追踪完善阶段

时间:2014-1-13 9:28:00  浏览次数:699

概述:针对美容院,为五个阶段:接洽-----签署合同-----正式咨询-----辅助实施-----追踪完善阶段.

 

(一)接洽阶段
接洽阶段是服务的第一阶段,该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商,明确双方是否有合作的意向,合作目的和目标,以及相关事宜等
为作出正确判断,我们除了与客户直接接触之外,还将做一些间接调查。无论是否有合作意向,我们都应向您作出正式答复。有合作意向时,我们会向客户提出双方合作的初步方案,供您考虑.
(二)签署合同阶段
该阶段的目标和任务是通过快速、全面的调查,明确客户的基本情况和要求,为双方确定正式的合作关系作准备。如果您有意进一步深入合作,双方将在咨询公司提交的项目建议书基础上进行咨询合同的谈判,并签署正式协议。
协议内容包括工作方法、日程安排、咨询人员、工作时间、预期目标、大致的费用等,并以书面形式提交给您,作为双方我们工作的基础。

(三)正式咨询阶段
在签订正式咨询合同后,我们将组成专门的咨询小组,进入正式咨询阶段。该阶段的目的和任务是通过深入全面的调查,准确分析问题及原因,提出系统、可行的方案,并为方案的实施作必要的思想和组织准备。

(四)辅助实施阶段
该阶段的目的和任务是帮助客户企业实施对策方案.我们将与客户共同努力,对行动方案进行解释和落实。同时为了更好地帮助美容院成长,我们还将对美容师进行全面的培训并协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。

(五)追踪完善阶段
我们还将为客户提供后续的服务。包括在任务结束后,定期对客户进行短暂的访问。在访问的过程中评述实施的进程,对实施过程中遇到的各种问题给予及时解答,协助客户采取需要的纠正措施. 在众普管理咨询工作的过程中特别注重追踪完善阶段的跟进,以达到最好的效果

  
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