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美容院早会如何开才能做到事半功倍

时间:2013-12-19 10:23:30  浏览次数:6986

概述:一个看似简单的早会,却在美容院的管理中有着举足轻重的作用。

 

通过对众多美容院的了解,发现各美容院在开早会中都存在着一个误区,大家认为开早会就是来讲问题的,因此很多的美容院将早会开成了一个批评会,而使早会失去了其存在的意义。各住美容院的老板可以试想一下,在大清早因为某件事没有做好而去批评了一个员工,那么她在今天一天的工作中心情是否能够愉快呢!在我们所从事的一个服务行业中,我们不要让我们的员工带着情绪去工作,而是要让其带着一种信心去追求去工作,这样才能保证其将工作完成的更好,签于此类情况,在这里就美容院早会如何开我个人提出以下几点建议,供大家参考:

一、早会的目的:
统一企业价值观及目标。对于一个团队来说,目标统一,价值观一致,便可以做到一切皆有可为!
大家明白了早会的目的后,便可根据这样的一个目的来为每天的早会选定内容,同时建议老板在前期亲自开早会,并在前一天准备好第二天要开的早会内容,通过早会来告诉大家我们应该如何做、号召大家这样做,给大家设定一个共同的目标,我们一起去完成这个目标,并告诉大家我们如何来完成。以此来起到一个调动大家激情,为一天有一个好的状态来工作做一个良好的开端。

二、早会的原则:短而精,以激励为主。
早会的时间不要太长,一般正常的一个早会在半个小时左右,时间过长,会让大家感觉累,而且因为早会时间太长会影响其他工作内容的顺利进行。同时早会的内容不易过多,讲的太多就会显得苍白无力,同时也不利于员工理解与吸引,因此每天只讲一点,贵在坚持,坚持每天都开下去,一年下来,将是一个很可怕的改变,保证你的员工胜出别人一筹。每天进步一点点,每天做好一件小事,日积月累下来就会把整个店内的各项服务流程及各个细节做到位。

很多店早会不天天开,而开一次早会把很多的问题放在一起来说,让大家感觉到很多很长,同时也会感觉很累,不能很大的达到早会真正所要达到的目的,反而起到了负作用。在早会中讲平时的很多不足,一一的说出来,之后针对这些问题进行批评,使整个早会的气氛压抑沉闷。

做为一个早会的组织者及主持者,需要拿出其最好的状态来影响下面的每一位听众,只有自己拿出最好的状态来,才能更好的影响听众,也就是我们店内的每个员工,这样才能保障早会达到一个激励的目的。早会的组织者或主持者应该在整个早会的进行中用肯定的语气来鼓励大家,而少用否定的语气来指责大家。在此也请各位记住一句话:多用肯定的语气去引导别人,少用否定的语气来指责别人。多用肯定才能保证一更有效的达到激励。

关于在店内日常所发生的不足,建议各店放在晚会中来讲。

三、美容院早会的流程
早会也是一个店对其店内文化的展示过程,一般的早会流程为早操、口号、早会内容、第一名讲话、总结散会。
1、早操:每个店内都有自己的舞蹈,可能会有几支,每天在开会前由全体美容师来跳;
2、口号:由院长或店长(或院长指定人)带领大家顺喊店内口号,至少三遍以上。店内口号要求简单明了,切记过长,一般十六字内为最好。
3、早会内容:这个环节由院长本人来做,在适当的时候可以把这个机会给店内非常出色的员工一次,对其也是一种奖励与肯定,可给其一种荣誉感;这个环节中要求主讲人要用最好的状态来影响及调动大家的情绪,使早会的参与者能够提高其自身的情绪。内容可以给大家讲做人做事方面的、心态、销售技巧、手法、团队精神等,但要求不要多,只讲透一个小点就可以,让大家明白清楚就可以了。这个环节时间控制在二十分钟内;
4、第一名讲话:第一名讲话的人是业绩最好的、进步最大的、手法最好的、前一天中接待顾客最多的等,让其讲话的目的是把自己好的方法及感受、经验分享给大家,让大家共同学习,同时也是对第一名的一种奖励与鼓励;这个环节控制在五分钟;
5、总结散会:第一名讲话结束后,由院长对其的讲话进行总结,并再次对其进行肯定与表扬,并号召大家向其学习;同时根据今天的早会内容给大家设定一个小目标,是今天在一天内要做到的,并在以后养成习惯的,比如:希望大家在今天一天的工作中,能用我们最真诚的微笑去迎接我们的每一个顾客,用我们的热诚去感染她,让顾客感觉到我们店内的服务态度是最好的,大家有没有信心!

四、注意事项:
大多数人都会犯一个小错误,就是喜欢在讲话的过程中用你或你们,在这里特别强调,你或你们不要在我们的领导嘴中出现,在我们嘴中出现的永远是我们,没有我、你或你们之类的词。这样的早会一定要坚持下去,直到店里养成一种习惯,每天都要坚持开下去,不能有间断,同时在开会的过程中,不能有人去做其他事,因此建议店内在开会早会之后再开门做生意。

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