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聚首美容院日常店内服务流程 完整流程

时间:2013-12-7 16:47:37  浏览次数:347

概述:我们聚首,旨在为女性的美丽而忘我工作,通过我们精诚团结,千心万苦的劳动。为女性孕育情感消费的灵动空间(创建心情主题美容院),倡导“体验化情感消费的美容生活方式”的新主张,培育“彼舍提”这个中国美容业民族自有品牌,引领有志青年迈入一个竞争拼搏,真正拥有自我的新时代,这是使命的召唤,这是新时代赋予我们光荣的职责。

 

一、 打扫卫生
二、 晨会
   1、企业理念:为女性的美丽而奋斗是我们的终身事业。
   2、销售术语:
您好、欢迎光临、您请进、您请坐、请您跟我进入服务区、请您选床,这张床可以吗?请稍后、对不起、让您久等了、这个力度可以吗?您对我的服务满意吗?谢谢您、欢迎再来。
   3、企业誓词:使命的召唤
我们聚首,旨在为女性的美丽而忘我工作,通过我们精诚团结,千心万苦的劳动。为女性孕育情感消费的灵动空间(创建心情主题美容院),倡导“体验化情感消费的美容生活方式”的新主张,培育“彼舍提”这个中国美容业民族自有品牌,引领有志青年迈入一个竞争拼搏,真正拥有自我的新时代,这是使命的召唤,这是新时代赋予我们光荣的职责。
我们聚首,是我们生命的重新开始,从今以后,我们将拥有共同的生命,共同的荣辱,共同的贫穷和富裕。
绚丽多彩的理想,义不容辞的责任,卓有成效的奋斗将使我们更加坚强,将使我们的事业更加灿烂辉煌!
努力吧!源于自我,超越自我,拥有自我!
   4 、店歌:——跳舞“有激励性质的”
   5、激励——成功誓言:我们是天生的成功者。
我们是天生的成功者,我们的体内流的都是成功者的血液,所有的困难都是我们无比超强的能量,困难越大、能量越强。Yes    yes   耶。
   6、店操:(爱天爱地、手操)。
   7、上一天事物总结( 店长、前台)鼓励为主。

三、 晨会后
除一个人再门口站立迎宾,其余由店长或前台带领学习加深产品及手法(没有顾客时)。

四、顾客进门服务流程“新顾客”。
   1、顾客进门:您好、欢迎光临。
   2 、顾客坐下:美容师端上一杯暖开水或者花茶由前台或店长接待。
   3、顾客咨询:由店长或前台咨询完毕后对美容师进行交代并且作好登记。
   4、顾客进入服务区;美容师把顾客安顿好后方可离开并告知。
   5、顾客起身:美容师询问,您对我的服务满意吗?欢迎您留下宝贵意见。
   6、顾客回前台:进行签字、定卡同时端上一杯暖心水。
   7、顾客出门:如在公寓中把顾客送到电梯内并看着顾客离开,如在底商把顾客送出门并说:“您慢走,欢迎下次光临“。

五、 顾客进门服务流程“老顾客”。
   1、顾客进门:①您好,ΧΧ姐或ΧΧ阿姨您请进
②您好,ΧΧ姐或ΧΧ阿姨您来了。外面热吗?外面冷吗等关心语。
   2、顾客坐下:美容师端上一杯暖心水,前台找出挡档案核实。
   3、顾客进入服务区:美容师把顾客安顿好后方可离开并告知。
   4、顾客起身回前台:进行签字、一杯暖心水。
   5、顾客出门:您慢走,下周定期,如果您不来我会打电话,再见。

六、 晚会:
总结一天内发生的问题,美容师进行报帐,财务向上报帐。

七、 打扫卫生
每天实行早激励晚批评(给方法),对美容师与店内气氛。

 美容院日常管理流程/mrm/ztitlek.asp?title=%C8%D5%B3%A3

  
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