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美容院实际礼仪训练参考

时间:2013-9-30 13:10:13  浏览次数:620

概述:您好能为您服务吗?(口语训练,每人重复10次) 标准动作:主动迎向前,点头15度,笑容、有礼、目视对方。

 
1、您好能为您服务吗?(口语训练,每人重复10次)
标准动作:主动迎向前,点头15度,笑容、有礼、目视对方。

2、您好!我是××,很高兴为您服务!!(口语训练10次)
标准动作:1、点头15度,笑容,伸手握手,自我介绍,递出名片,目视对方。
          2、认识对方,记住对方,叫出对方,赞美对方,打开心门。

3、欢迎光临!这里请!!(口语及引导手势)
标准动作:1、点头15度,笑容,目视对方,手势1比出引导方向。
          2、对象:先有声音,后有动作,主动迎前

4、对不起!请随我来!!(口语训练及引导手势)
标准动作:1、点头15度,笑容,目视对方,手势1比出引导方向。
          2、对象:A移动客人时B客人有要求去它处时

5、对不起!请稍等一下!!(口语训练)
标准动作:1、移身靠近,点头15度,面带笑容,手碰对方,真心诚意!
          2、对象:A客户有要求时B客人有要求去它处时。

6、很抱歉!让您久等了!!(口语训练)
标准动作:移身靠近,手扶对方,面带笑容,真心诚意!

7、谢谢光临!请慢走!!(口语及送课手势)
  标准动作:1、一手拉门一手向外,笑容,送客人出门,客人走后 才进门。
            2、先有声音,后有动作,鞠躬30度
8、  不好意思,耽误您的时间。
标准动作:点头15度,笑容,目视对方。

9、  谢谢您的宝贵时间,很高兴和您会谈。
     标准动作:点头15度,笑容,目视对方。
  
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