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化妆品店管理销售指导手册doc(92页)

2017-1-17 15:52:07 来源:网络  浏览次数:447    收藏本文档

第一篇管理篇一、销售管理1、岗位划分与职责A、营销总监岗位责任书B、区域经理岗位责任书C、销售代表岗位责任书2、业务员管理A、业务员等级标准B、业务员工作报告内容要求细则二、差旅管理1)、出差规划申请单2)、出差前准备所须物品清单3)、出差总结表三、合同管理1)、合同签订流程图2)、合同预算单3)、月度合同执行状态表四、促销活动管理A、促销活动流程图B、促销活动申请表 C、赠品管理表D、售点销量及赠品赠送报表五、赠品管理暂行规定六、广告促销管理七、招聘1)、招聘柜台促销人员流程图2)、聘促销人员申请表3)、聘用人员工资报表4)、招聘登记表5)、申请支付促销人员工资报表6)、聘用协议八、货架管理1)、货架管理流程图。2)、货架商品周报表。3)、陈列面知识。九、回款1)、回款程序流程图2)、收款的技巧。十、仓库管理1)、仓库管理工作流程图。2)、分公司(或办事处)仓库盘点报告表。十一、退货管理1)、退货流程图2)、销售退货处理流程图3)、退货报告4)、分公司(或办事处)退货清单第二篇培训篇一、市场营销(一)、如何向顾客提供满意的服务(二)、如何做一个优秀的营销工作者(三)、如何有效地开发新的市场网络(四)、如何做一个优秀的商务谈判员(五)、营销者应回答的问题二、如何选择客户1)、选择客户的程序流程图 2)、选择经销商要素3)、选择经销商信息要素4)、批发商资料卡5)、终止客户报告书三、如何协助经销商铺货A、铺货时,一般会遇到的难点及处理办法:B、如何补货C、如何防止窜货及窜货处理方法D、如何抵御对手入侵四、销售人员素质要求A、销售人员应具备的素质:B、专业销售的循环步骤:C、不同顾客的购物风格及应对方案:D、顾客有意购买的信息(很重要):E、促进交易的方法F、专业销售的七个阶段G、开发新客户的策略H、产品销售过程中若掌握不清销售的优先次序,必然在销售时倍受挫折:I、售后服务的重要性 J、销售培训五、如何促销(一)、促销的目的:(二)、青岛X加盟店的促销手段:(三)、促销策划的程序:(四)、常用的促销方式: (五)、促销活动应注意的事项:(六)、成功促销的因素:六、中国X公司销售人员聘用与培训 一)、聘用销售人员准则: 二)、销售人员必备工作精神:责任心 1)、基本销售技巧 2)、销售人员仪表 3)、青岛X公司销售人员着装要求: 附录: 附一、销售规范管理表 附二、保密工作管理 第三篇总结篇

 

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