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美容院店长顾问执行系统手册doc(42页)

2016-12-19 16:39:24 来源:网络  浏览次数:282    收藏本文档

店长是一个会所的核心领导人,它最大的功能特点是“承上启下”。承上——不是老板,而是企业;启下是这个企业的全体员工。在店长的潜意识里有没有把这家店当成是自己开的店,这一点很重要,如果你也把自己放在一个打工的位置上,你是很难做到责任感这一点的;既然是责任,就必须有担当;会所发生的一切事情你都要去担当!今天业绩不高是你的责任,今天有顾客投诉也是你的责任,今天顾客到店频次不高是你的责任,今天美容师工作没有激情也是你的责任等等;负责任就没有借口,而是不断的从自己身上找原因;店里的管理做得不好说明自己做店长不专业,担当这个职位还不称职应该不断地加强自身的学习和磨练,一个店长只有具有高度责任感的思维,才是一个中层管理者的标准。

 

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