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客服经理月度考核评分表doc(2页)

2016-12-19 15:54:19 来源:网络  浏览次数:545    收藏本文档

考核项目:客服流程体系的建立与完善,客户信息掌控度,客户满意度,客服培训,人才培养,销售额,流失数,客户信息管理;建立CRM信息系统、培养客服管理制度、方法、流程

 

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