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沟通的原论与应用培训ppt(223页)

2015-7-1 16:19:48 来源:网络  浏览次数:760    收藏本文档

组织内部良好的沟通可以使成员认清形势,使决策更加有理、有效,可以稳定员工情绪,统一行动;沟通是将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。人们对沟通的解释遵循阻力最小化的方式人们更接受与他们既存映像、信仰和价值观相协调一致的信息与价值观不一致的信息比与理性逻辑不一致的信息会受到更大的抵制,就人们对需要满足的积极评价方面来说,促进需求满足的信息比不能促进需求满足的信息更容易被接受,当人们意识到环境正在改变时,他们更可能接纳外部信息,整体情境影响沟通;在一个情境中被解释为适宜的信息,在另一种情境下则不适宜

 

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