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美容师素质培养之销售技巧doc(5页)

2014-8-11 15:58:07 来源:网络  浏览次数:616    收藏本文档

接待顾客的基础训练:1、保持微笑的需要性顾客对你的印象是在最初的0.6秒钟内决定愉快的问候和笑脸是打开顾客心门的钥匙。2、平等的服务:在接待顾客的时候不要因顾客的着装、地位或购买的产品数而所改变。另外,接待顾客时不要改变正常的顺序或给不平等的服务,学习任何时候都要平等的对待顾客。3、注意观察顾客的反应顾客的微妙的表情和话语中隐藏着某些暗示,当你和她们交谈的时候,要注意她们的满意度或理解力,以免错过这些信息。

 

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