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美容院前台接待礼仪及话术规范doc(5页)

2014-3-14 17:14:43 来源:网络  浏览次数:2040    收藏本文档

学习服务礼仪的目的: 1、提高自身修养 礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力,而且反映着一个人的气质风度,是衡量一个人文明程度的准绳。甚至可以说礼仪就是教养,有道德才能高尚,有教养才能文明,通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。 2、完善个人形象 个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合,当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范,因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。 3、提升整体形象 一个企业是由个人组成的,员工个人的素养提高了,整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。 4、增强市场竞争力 因为我们的产品都是一样的,相比较而言我们的客人更愿意去环境好、服务好,又能满足需求的地方,个人的心理也得到了满足,又享受了服务。接待话术

 

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关健词:

员工管理 顾客管理 规章制度 店务管理 客户管理 日常管理
项目管理 财务管理 商超专柜 会员管理 代理商 顾客接待
美容晨会 服务流程 工作流程 专卖店管理 客服管理 店铺管理
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