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动静界健康美丽星级会所新客服务流程及话术doc(18页)

2014-1-17 11:26:15 来源:网络  浏览次数:2342    收藏本文档

美容顾问:您好!欢迎光临。请问有什么可以帮到您? 顾客:我想过来看看。 美容顾问:好的,我是本会所资深美容顾问××(中文名,英文名)。请问怎么称呼您昵? 顾客:我姓李。 美容顾问:您好,李小姐。您现在是想先参观一下会所的环境,还是坐下来了解一下服务项目昵? 顾 客:先了解一下服务项目吧。 美容顾问:好的,那我用一分钟时间,给您简单介绍一下我们会所吧。(介绍公司背景、经营项目,简单的话语)。

 

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